ข้อตกลงความเป็นส่วนตัว

ยินดีต้อนรับสู่ Spe ศูนย์ให้ยืม ！ แอปพลิเคชัน Spe ศูนย์ให้ยืม ได้รับการพัฒนาและให้บริการอย่างเป็นทางการโดยบริษัท GREEN POWER DIGITAL CO., LTD. (ซึ่งต่อไปในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “แอปพลิเคชันนี้”) GREEN POWER DIGITAL CO., LTD.จดทะเบียน14 กุมภาพันธ์ 2566 เป็นบริษัทฟินเทคที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย ให้บริการด้านสินเชื่อ การประเมินเครดิต และการให้คำปรึกษาทางการเงินแก่บุคคลทั่วไป บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) รวมถึงกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานแอปพลิเคชัน การลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการของเรา ถือว่าท่านได้ยอมรับและตกลงตามข้อตกลงฉบับนี้แล้ว 1. สิทธิ์การเข้าถึงที่เราต้องการ 1.1 ตำแหน่งโดยประมาณ ข้อมูลที่รวบรวม: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ เช่น เมืองและภูมิภาคที่อุปกรณ์ตั้งอยู่ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: 1. เพื่อทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของความต้องการบริการทางการเงินในพื้นที่ของคุณอย่างแม่นยำ 2. เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ปรับให้เข้ากับข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่นและสภาพแวดล้อมของตลาด 3. เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการประเมินความเสี่ยงและการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบในขั้นตอนการอนุมัติสินเชื่อ 1.2 ข้อความ SMS เกี่ยวกับการเงิน ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจเข้าถึงเนื้อหาข้อความ SMS ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: เพื่อช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรมและให้การประเมิน เราขอสัญญาอย่างจริงจังว่าเราจะไม่อ่านเนื้อหาข้อความ SMS ส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา และเราจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สามใดๆ 1.3 รายชื่อแอปพลิเคชัน เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการฉ้อโกง เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เช่น ชื่อของแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: ข้อมูลที่รวบรวมจะใช้เพื่อระบุความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงเท่านั้น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและอัปโหลดไปยังศูนย์ความปลอดภัยของแพลตฟอร์มเพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัยภายในเท่านั้น และจะไม่ถูกเปิดเผยหรือส่งต่อให้บุคคลที่สาม ความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎหมาย: เราปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด (เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย) เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมายของข้อมูลผู้ใช้ตลอดวงจรชีวิตของการรวบรวม การส่ง การจัดเก็บ และการประมวลผล 1.4 สิทธิ์การเข้าถึงกล้อง ข้อมูลที่รวบรวม: ภาพถ่าย วิดีโอ และข้อมูลภาพอื่นๆ ที่ถ่ายโดยกล้องของอุปกรณ์ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: 1. อัปโหลดเอกสารประกอบที่จำเป็นสำหรับการขอสินเชื่อ เช่น บัตรประชาชนและบัตรธนาคาร เพื่อดำเนินการสมัครให้เสร็จสมบูรณ์ 2. ดำเนินการตรวจสอบใบหน้าและภาพเซลฟี่ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลประจำตัวของผู้สมัครตรงกับข้อมูลในเอกสาร 3. ปรับปรุงความถูกต้องและความปลอดภัยของการตรวจสอบตัวตน และป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคลและกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ 1.5 การเข้าถึงอัลบั้มรูป ข้อมูลที่เข้าถึง: ด้วยการอนุญาตจากผู้ใช้ แอปพลิเคชันนี้อาจเข้าถึงไฟล์ภาพหรือวิดีโอที่ผู้ใช้เลือกและอนุญาต รวมถึงข้อมูลเมตาพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: เพื่อเลือกและอัปโหลดเอกสารประกอบที่จำเป็นสำหรับการยื่นขอสินเชื่อ ด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของผู้ใช้ เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการตรวจสอบสินเชื่อและการประเมินความเสี่ยง วิธีการเข้าถึง: แอปพลิเคชันจะเข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องก็ต่อเมื่อผู้ใช้เลือกที่จะอัปโหลดไฟล์จากคลังภาพและให้สิทธิ์การเข้าถึงเท่านั้น แอปพลิเคชันจะไม่ทำการอ่านในพื้นหลังหรือสแกนโดยอัตโนมัติ 1.6บัญชีผู้ใช้และข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลที่เรารวบรวม: 1. ข้อมูลระบุตัวตนพื้นฐาน: ชื่อ, หมายเลขบัตรประชาชน, วันเกิด, เพศ, ระดับการศึกษา, สถานภาพสมรส 2. ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่จดทะเบียน, ประวัติการชำระเงิน 3. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อ: อาชีพ, ระดับรายได้, ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ผลการประเมินเครดิต และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อ เป็นต้น วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: a. ดำเนินการตรวจสอบตัวตนและประเมินเครดิตของผู้ใช้ b. ประมวลผลใบสมัครสินเชื่อ กำหนดวงเงินสินเชื่อ อัตราดอกเบี้ย และแผนการชำระคืน c. ปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น โดยจับคู่คุณกับกิจกรรมส่งเสริมการขายพิเศษที่เหมาะสม d. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และความเสถียรของระบบอย่างต่อเนื่อง e. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของผลิตภัณฑ์และกระบวนการบริการเป็นไปตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดของไทยที่เกี่ยวข้อง 1.7 แนวทางการเข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์ แอปพลิเคชันนี้อาจเข้าถึงข้อมูลทางเทคนิคพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ได้ รวมถึงการอนุญาตจากผู้ใช้ รุ่นของอุปกรณ์ และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีและการทำธุรกรรม ป้องกันการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและกิจกรรมฉ้อโกง และเพื่อปรับฟังก์ชันและส่วนติดต่อผู้ใช้ของแอปพลิเคชันให้เข้ากับอุปกรณ์ เพื่อให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างเสถียรและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดี ข้อมูลนี้ได้รับผ่านส่วนติดต่อผู้ใช้ (API) ที่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งจัดให้โดยระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณา การสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ หรือวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลักของแอปพลิเคชัน และจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต 1.8 สิทธิ์การเข้าถึงปฏิทิน ข้อมูลที่รวบรวม: ช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องในปฏิทินของอุปกรณ์ของคุณ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน: เพื่อส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ เช่น วันครบกำหนดชำระเงินกู้ และการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ และเพื่อซิงโครไนซ์เรื่องสำคัญต่างๆ อย่างรวดเร็ว 2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณผ่านช่องทางที่ถูกต้องตามกฎหมาย ชอบธรรม และโปร่งใสเท่านั้น ช่องทางการเก็บรวบรวมข้อมูลหลักประกอบด้วย 3 ประเภทดังต่อไปนี้: ข้อมูลที่คุณให้โดยสมัครใจ หมายถึงข้อมูลที่คุณกรอกหรือส่งด้วยตนเองในระหว่างการดำเนินการต่างๆ เช่น การลงทะเบียนบัญชี การยื่นขอสินเชื่อ การยืนยันตัวตน และการเชื่อมโยงบัญชีธนาคาร ข้อมูลที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ หมายถึงข้อมูลทางเทคนิค เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ ที่อยู่ IP และบันทึกพฤติกรรมการใช้งานที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติภายในขอบเขตที่จำเป็นระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชันนี้ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์เท่านั้น ข้อมูลที่ได้รับอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากบุคคลที่สาม หมายถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบเครดิต ซึ่งเราอาจได้รับจากหน่วยงานที่ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น บริษัทจัดอันดับเครดิต ธนาคารพันธมิตร และหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง โดยที่เราปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมาย 3.วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต จำเป็น และสมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: 3.1 การปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ เราปรับปรุงโครงสร้างผลิตภัณฑ์และการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง โดยการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ (เช่น ความถี่ในการใช้งานฟังก์ชัน เส้นทางการเข้าถึง และระยะเวลาการใช้งาน) เราปรับปรุงกระบวนการทำงาน เค้าโครงหน้าเว็บ และตรรกะการโต้ตอบ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และง่ายขึ้นแก่ผู้ใช้ 3.2 บริการเฉพาะบุคคลและคำแนะนำที่แม่นยำ ด้วยความยินยอมของผู้ใช้ เราจะใช้ข้อมูลทางการเงิน (เช่น รายได้ ค่าใช้จ่าย และสถานะสินทรัพย์/หนี้สิน) และข้อมูลเครดิต (เช่น ประวัติการชำระหนี้และคะแนนเครดิต) เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์สินเชื่อและโซลูชันบริการทางการเงินที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาตัวเลือกที่ตรงกับเงื่อนไขและความต้องการของตนเองได้อย่างรวดเร็ว 3.3 การจัดการความเสี่ยงและการรับประกันความปลอดภัย เราสร้างระบบป้องกันความปลอดภัยแบบหลายมิติโดยบูรณาการข้อมูลการตรวจสอบตัวตน (เช่น การจดจำใบหน้าและการจดจำลายนิ้วมือ) ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น รุ่นและระบบปฏิบัติการ) และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ระบบนี้ใช้ในการตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ ระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และป้องกันเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การฉ้อโกงและการขโมยบัญชี จึงมั่นใจได้ถึงความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้และการทำธุรกรรม 3.4 การสนับสนุนลูกค้าและการจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เราจะใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่จำเป็นเพื่อให้บริการหลังการขาย การตอบสนองปัญหา และการแก้ไขข้อพิพาท เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพตลอดวงจรชีวิตของบริการ ในขณะเดียวกัน เราจะปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างเคร่งครัดในการจัดเก็บ ตรวจสอบ และติดตามข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานทั้งหมดถูกต้องตามกฎหมายและเป็นไปตามกฎระเบียบ 4. การจัดเก็บข้อมูลและการรับประกันความปลอดภัย บริษัทของเราปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านข้อมูลสากล และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย โดยได้จัดตั้งระบบบริหารจัดการความปลอดภัยหลายชั้นครอบคลุมตลอดวงจรชีวิตของข้อมูลส่วนบุคคล ตั้งแต่การเก็บ ใช้งาน การเข้าถึง จนถึงการลบ เราดำเนินมาตรการด้านเทคนิคและการบริหารควบคู่กันอย่างต่อเนื่องเพื่อควบคุมความปลอดภัยของข้อมูลดังนี้ การเข้ารหัสข้อมูลและความปลอดภัยในการส่งข้อมูล สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน บริษัทใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมทั้งในขั้นตอนการส่งและการจัดเก็บข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงหรือกู้คืนข้อมูล การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง บริษัทใช้การควบคุมการเข้าถึงตามหน้าที่และความจำเป็นในการทำงาน โดยปฏิบัติตามหลัก “สิทธิ์ที่จำเป็นเท่านั้น” การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตนและมีการบันทึกเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมาย บุคลากรที่ไม่เกี่ยวข้องไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ การตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินความเสี่ยง บริษัททำการตรวจสอบระบบ ตรวจหาช่องโหว่ และประเมินความเสี่ยงเป็นประจำ หากจำเป็นจะใช้บริการจากองค์กรภายนอกที่มีคุณสมบัติ สำหรับความเสี่ยงที่พบ บริษัทจะดำเนินการแก้ไขตามกฎหมายและปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยง การสำรองข้อมูลและการกู้คืน บริษัทมีมาตรการสำรองและกู้คืนข้อมูลที่เข้ารหัสตามกฎหมาย โดยใช้การเก็บหลายสำเนาหรือเก็บในสถานที่ต่างกันเพื่อเพิ่มความพร้อมใช้งานและความเสถียรของข้อมูล หากเกิดความผิดปกติของระบบหรือข้อมูลเสียหาย สามารถกู้คืนข้อมูลได้ตามกระบวนการเพื่อรักษาความต่อเนื่องของธุรกิจ ระยะเวลาการเก็บข้อมูลและการทำความสะอาด บริษัทกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลตามความจำเป็นทางธุรกิจและกฎหมาย และทำการลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตน หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุผู้ใช้ได้สำหรับข้อมูลที่เก็บเกินกำหนดหรือไม่จำเป็น เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล 5. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้งาน เมื่อคุณใช้บริการของเรา คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้: • สิทธิในการแก้ไข หากคุณพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลดังกล่าว • สิทธิในการเข้าถึง คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บบนแพลตฟอร์มของเราได้ตลอดเวลา ผ่านฟังก์ชันในแอปหรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว เราจะให้สำเนาข้อมูลครบถ้วน รวมถึงประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์การใช้ ระยะเวลาจัดเก็บ และแหล่งที่มาของข้อมูล เพื่อให้คุณทราบการใช้ข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้อง • สิทธิในการลบ ภายใต้กฎหมายไทย หากคุณไม่ใช้บริการแล้วและไม่มีหนี้คงค้าง คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ ในกรณีต่อไปนี้ เราจะเก็บข้อมูลไว้ตามกฎหมายในระยะเวลาสั้นที่สุด และลบข้อมูลหลังครบกำหนด: • เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อกำกับดูแล เช่น เอกสารบัญชี บันทึกการป้องกันการฟอกเงิน • การจัดการหนี้คงค้างหรือข้อพิพาท • การปฏิบัติตามสัญญาหรือความจำเป็นทางธุรกิจที่ถูกกฎหมาย • สิทธิจำกัดการประมวลผล คุณสามารถขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีต่อไปนี้: • คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล ระหว่างตรวจสอบจำกัดการใช้ข้อมูล • การประมวลผลข้อมูลผิดกฎหมาย แต่คุณไม่ต้องการให้ลบและขอจำกัดการใช้ • ข้อมูลไม่จำเป็นต่อการใช้บริการ แต่คุณต้องการเก็บไว้เพื่อใช้สิทธิทางกฎหมาย ในช่วงจำกัด เราจะประมวลผลข้อมูลเฉพาะเมื่อคุณยินยอมหรือกฎหมายอนุญาตเท่านั้น • สิทธิในการคัดค้าน คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี เช่น: • ใช้เพื่อการตลาดโดยตรง โฆษณา หรือวิเคราะห์พฤติกรรม • การประมวลผลอิงผลประโยชน์ทางกฎหมายของเรา แต่คุณมีเหตุผลสมควรคัดค้าน คุณสามารถใช้สิทธิผ่านการตั้งค่าในแอปหรือฝ่ายบริการลูกค้า หลังจากใช้สิทธิ เราจะหยุดการประมวลผล เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องดำเนินต่อ • วิธีการใช้สิทธิ • อีเมล: admin@greenpowerdigital.co • ฝ่ายบริการลูกค้าในแอปหรือแชทออนไลน์ เราจะตรวจสอบตัวตนเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล และตอบสนองคำขอของคุณภายในเวลาที่เหมาะสม • ข้อควรทราบ การลบหรือจำกัดข้อมูลอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟังก์ชันหรือบริการ ตามกฎหมาย เราอาจจำเป็นต้องเก็บบันทึกการทำธุรกรรมหรือการตรวจสอบบางรายการ เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ 6. นโยบายการคืนเงิน ขอบเขตการบังคับใช้ นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ใช้บังคับกับค่าธรรมเนียมทุกประเภทที่ผู้ใช้ชำระผ่านแพลตฟอร์ม Spe ศูนย์ให้ยืม ซึ่งกฎหมายอนุญาตให้สามารถคืนเงินได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมทางเทคนิค และค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าสามารถขอคืนเงินได้ ค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงินตามที่กำหนดไว้ แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาคำขอคืนเงิน กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้ แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอคืนเงิน และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น: ผู้ใช้ได้ใช้บริการและบริการดังกล่าวได้ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: 1. คำขอสินเชื่อได้รับการตรวจสอบผ่านหรืออนุมัติแล้ว 2. เงินกู้ได้ดำเนินการโอนหรือจ่ายสำเร็จแล้ว 3. แพลตฟอร์มได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามข้อตกลงครบถ้วนแล้ว คำขอคืนเงินที่เกิดจากเหตุผลส่วนบุคคลของผู้ใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: • ลืมรหัสผ่าน การดำเนินการผิดพลาด หรือเลือกใช้บริการไม่ถูกต้อง • บัญชีผู้ใช้ถูกจำกัด ระงับ หรือปิดการใช้งาน เนื่องจากฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม • ผู้ใช้ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้อง ซึ่งส่งผลให้แพลตฟอร์มไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ หรือก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย • บริการที่ผู้ใช้ซื้อได้มีการใช้ส่วนลด โปรโมชั่น ราคาพิเศษ หรือได้รับของแถมไม่ว่ารูปแบบใดก็ตาม • การยื่นคำขอคืนเงินเกินระยะเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด เช่น เกิน 30 วัน นับจากวันที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ กรณีที่สามารถพิจารณาคืนเงินได้ ภายใต้กรอบของกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล แพลตฟอร์มอาจพิจารณาคืนเงินให้แก่ผู้ใช้ในกรณีต่อไปนี้: • เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือเรียกเก็บเงินผิดพลาด อันเนื่องมาจากความขัดข้องของระบบ ความผิดพลาดทางเทคนิค หรือความบกพร่องของแพลตฟอร์ม • ผู้ใช้ได้ชำระเงินแล้ว แต่บริการยังไม่เริ่มดำเนินการ และแพลตฟอร์มยังไม่ได้เกิดต้นทุนในการให้บริการดังกล่าว • กรณีอื่นใดที่กฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้ต้องดำเนินการคืนเงินตามกฎหมาย ขั้นตอนและกระบวนการขอคืนเงิน ผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขการคืนเงิน ต้องยื่นคำขอผ่านช่องทางทางการดังต่อไปนี้: อีเมล: admin@greenpowerdigital.co ผู้ใช้ต้องจัดส่งข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ดังต่อไปนี้: 1. ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ 2. หลักฐานการชำระเงินหรือข้อมูลรายการธุรกรรม 3. เหตุผลและรายละเอียดประกอบคำขอคืนเงิน 4. ช่องทางติดต่อที่สามารถใช้ยืนยันตัวตนและติดต่อกลับได้ แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบภายในระยะเวลา 7–10 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเอกสารคำขอที่ครบถ้วนและถูกต้อง เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นและได้รับการอนุมัติ แพลตฟอร์มจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม โดยระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม 7. ข้อตกลงเงื่อนไขฉบับปรับปรุง เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ หรือตามที่กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง เนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงจะแสดงอยู่ในแอป และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเหมาะสม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเป็นระยะๆ เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ได้รับการปรับปรุงของเราเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล 8. ติดต่อเรา หากคุณมีคำถาม ความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อเราผ่านวิธีการต่อไปนี้: โทรศัพท์: +66 947124854 อีเมล์: admin@greenpowerdigital.co